Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng shbrt

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại shbrt, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật theo thông báoHỗ trợ tiếng Việt 24/7
shbrt Điều khoản và điều kiện khi sử dụng shbrt
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong cách chúng tôi vận hành. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử — dữ liệu nhạy cảm được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy liên hệ ngay qua live chat để chúng tôi tạm khóa và xem xét.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc đổi mật khẩu, mã OTP sẽ được gửi về số điện thoại bạn đăng ký — bước xác thực này không thể bỏ qua.
Mã hóa dữ liệu SSL Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL — không lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm.
Xác minh danh tính khi rút tiền Trước mỗi lần rút tiền, hệ thống sẽ kiểm tra khớp tên tài khoản với ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đăng ký — quy trình này bảo vệ cả hai phía.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc rà soát lại dữ liệu tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ cách chúng tôi áp dụng chính sách với tài khoản của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của shbrt sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với thói quen liên lạc của mình — không cần gửi email dài, chỉ cần nhắn tin là có phản hồi ngay.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email — thích hợp khi bạn cần giải thích văn bản hoặc lưu lại nội dung trao đổi.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập tài khoản và dùng mục hỗ trợ tích hợp sẵn để báo cáo vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng tại shbrt

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền sử dụng và cách chúng tôi xử lý các vấn đề phát sinh. Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại shbrt và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào vùng lãnh thổ của bạn.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ không được xử lý và tài khoản có thể bị xem xét.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua live chat để chúng tôi xem xét và tạm khóa tài khoản nếu cần. Bạn nên báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề để được xử lý kịp thời.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất, đảm bảo dữ liệu tài khoản luôn chính xác.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Trải nghiệm trên điện thoại được tối ưu nhưng không thay đổi các nghĩa vụ tài khoản.